Présentation de quelques super fonctions pour l’utilisateur de Microsoft Dynamics CRM 365. Considérée comme une des solutions de relation client les plus pertinente du marché, Microsoft Dynamics CRM dispose de nombreux atouts qui confirment sa place parmi le top 3. Nous pourrions parler de sa capacité de personnalisation, clairement inégalée à ce jour (et…
Top 6 des indicateurs d’un bon projet informatique Qu’est ce qui fait la réussite d’un projet informatique, un projet de déploiement d’un CRM par exemple ? Et comment « mesure » -t-on cette réussite ? D’autres diraient même « c’est quoi une réussite de projet » ? Il y a de quoi discuter longtemps de ces sujets. Mais par notre…
TOP 5 des bonnes raisons de parler d’un cadrage avant un projet informatique La logique de « cadrage » avant de réaliser un projet est une étape qui se retrouve dans de nombreux métiers où un ouvrage est à mettre en œuvre. Bien souvent sous-estimée, décriée, elle apparaît en réalité une étape clé pour assurer la…
Power BI – Comment déployer des indicateurs de pilotage efficaces ? Sujet qui paraît une évidence, suivre la performance de son entreprise n’est pas pour autant chose simple. Même si tous s’accordent à dire qu’il est essentiel de disposer de tableaux de bord, d’indicateurs de suivis… peu d’entreprises disposent d’une vision claire, simple et…
Comment préparer son système d’information et ses équipes à basculer en télétravail sans difficulté ? A la mode dans certains pays et certains domaines d’activités, complètement obscure et philosophiquement impossible pour d’autres organisations, cette période a mis en exergue l’importance d’être plus flexible en ce qui concerne le travail à distance. Comment se prépare une…
Comment la plateforme CRM de Microsoft et la solution intégrée de marketing Touchdown forment un duo gagnant ? Pourquoi parler Marketing et communication ? Réponse : c’est quasi incontournable ! 😊 Mais Marketing, communication… de quoi parlons-nous ? Au-delà d’être un mot utilisé à toutes les sauces, le marketing est avant tout une stratégie, une réflexion autour de…
La Power Platform : pivot des solutions métier de Microsoft ! La Power Platform de Microsoft commence à se faire une réelle place parmi les solutions de l’éditeur. En réalité, cette plateforme regroupe plusieurs solutions qui ont déjà fait largement leurs preuves, comme Power BI. Nous allons nous concentrer sur la description des usages…
Microsoft Teams, c’est bien… Mais concrètement c’est quoi ? Microsoft Teams, tout le monde en parle. Mais qu’apporte la solution de Microsoft au quotidien ? Quelle est la meilleur approche pour tester et déployer Microsoft Teams ? Nous entendons beaucoup parler de Microsoft Teams… Microsoft fait même de la publicité sur des médias…
Comment utiliser les solutions Microsoft pour optimiser son pilotage ? Piloter son activité, suivre ses chiffres et son avancement par rapport à un objectif, anticiper les sorties de route… C’est une évidence, sur le papier. La réalité est souvent plus complexe : Les données sont souvent réparties sur de nombreux systèmes Elles n’ont pas nécessairement une cohérence…
Voici une sélection des top nouveautés présentes dans la dernière version du CRM de Microsoft Dans cet article, nous aborderons une sélection des nouvelles fonctionnalités apparues à la suite de la dernière mise à jour de Dynamics, nommée « Wave 2 » … Sélection, car la mise à jour est riche de nouveautés. En préambule,…