Qu’est-ce qu’un outil CRM ?
Qu’est-ce que les entreprises doivent attendre d’un bon outil CRM ? Un outil CRM : qu’est-ce que c’est ? Aujourd’hui, la relation entre un client et une entreprise est complexe. En effet, le client a une relation multicanale avec l’entreprise. Il se rend à la fois en magasin, sur le site web, les réseaux sociaux… Grâce à son…