Choisir un prestataire Microsoft 365 n’est pas une décision anodine.
Ce partenaire va toucher à votre environnement de travail, à vos données, à votre sécurité et à vos outils métiers.
Résultat : un bon choix peut accélérer votre productivité… tandis qu’un mauvais peut créer de la confusion, de la dette technique ou des risques de sécurité.
Dans cet article, nous vous donnons les critères objectifs pour évaluer la compétence d’un prestataire Microsoft 365, et éviter les mauvaises surprises.
Les certifications sont l’un des signaux les plus fiables pour évaluer un prestataire Microsoft 365. Elles garantissent que l’entreprise (et ses consultants) ont été formés, évalués et reconnus par Microsoft sur des compétences précises.
Voici les plus importantes :
C’est le niveau le plus fiable pour un prestataire.
Un prestataire Microsoft 365 certifié “Solutions Partner” possède :
des consultants certifiés individuellement
des projets Microsoft validés
un niveau élevé de satisfaction client
C’est le label le plus sérieux pour évaluer un partenaire.
Les plus utiles à vérifier :
Microsoft 365 Certified: Administrator Expert
Security, Compliance, and Identity Fundamentals
Power Platform Fundamentals / Associate / Expert
Teams Administrator Associate
Azure AI Fundamentals
Azure Administrator Associate
Plus l’équipe en possède, plus le prestataire est crédible techniquement.
Un bon prestataire Microsoft 365 doit pouvoir vous montrer :
des projets client détaillés
des résultats mesurables (temps gagné, adoption, automatisation mise en place)
des cas d’usage dans votre secteur (industrie, services, distribution, etc.)
Ce que vous devez demander :
👉 “Pouvez-vous me montrer un projet Microsoft 365 similaire au nôtre ?”
Si la réponse hésite : fuyez.
Les témoignages clients sont souvent plus révélateurs que les discours commerciaux.
Vérifiez :
les avis Google (quantité + qualité + récence)
les retours sur LinkedIn
les vidéos ou interviews clients
les cas clients publiés sur leur site
Un bon prestataire Microsoft 365 doit pouvoir présenter :
✔️ des retours clients authentiques
✔️ des références PME/ETI
✔️ des projets orientés adoption, pas juste technique
Indice clé :
👉 des avis qui parlent d’accompagnement, de pédagogie, de gain de temps, de résultats concrets.
Un prestataire sérieux doit maîtriser l’ensemble de l’écosystème Microsoft 365, pas seulement Teams ou Outlook.
Voici les compétences indispensables :
Copilot va transformer l’ensemble des usages Microsoft 365.
Un bon prestataire Microsoft 365 doit :
comprendre les cas d’usage IA concrets
maîtriser Copilot Studio
garantir la sécurité et la gouvernance de l’IA
proposer un vrai plan d’adoption Copilot
Demandez :
👉 “Avez-vous déjà déployé Copilot chez vos clients ?”
👉 “Quels cas d’usage IA pouvez-vous nous montrer ?”
S’ils n’ont pas de réponse claire : ce n’est pas un prestataire Microsoft 365 à jour.
Évaluer un prestataire Microsoft 365 demande de combiner :
certifications,
références clients,
maîtrise technique,
expertise IA,
capacités d’accompagnement,
vision globale du Modern Workplace.
Un bon prestataire doit vous aider à moderniser, sécuriser, automatiser et simplifier votre environnement Microsoft 365, pas juste installer des outils.
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