Les PME font face à un défi constant : gagner en performance tout en simplifiant leurs outils.
C’est dans cette optique que Touchdown, la suite marketing conçue pour Microsoft Dynamics 365, devient un atout majeur.
Grâce à l’expertise d’un intégrateur Microsoft comme Manelto, les entreprises peuvent désormais automatiser leurs campagnes marketing, centraliser leurs données et améliorer leur efficacité commerciale dans un environnement unifié.
Contrairement à d’autres plateformes qui nécessitent des connecteurs ou exports complexes, Touchdown est nativement intégré à Dynamics 365.
Cette intégration directe garantit une expérience fluide :
Les données CRM et marketing partagent une même base d’information,
Aucun paramétrage de synchronisation n’est nécessaire,
Les utilisateurs travaillent dans un environnement unique et cohérent,
Les campagnes sont plus rapides à créer et mieux ciblées.
Avec l’aide d’un intégrateur Microsoft, les équipes marketing et commerciales peuvent collaborer sans rupture d’outils, tout en bénéficiant d’un suivi en temps réel des résultats.
Touchdown met à disposition un éditeur visuel simple et puissant, permettant de créer des emails professionnels en quelques minutes, sans connaissance technique.
Grâce au “Builder”, les utilisateurs peuvent ajouter du texte, des images, des vidéos ou des boutons d’action, tout en s’assurant d’une compatibilité mobile totale.
La solution permet de personnaliser chaque message grâce aux données CRM : prénom, entreprise, statut client, historique d’achat…
Les campagnes deviennent ainsi plus ciblées, plus pertinentes et plus performantes.
Et ce n’est pas tout :
Envoi de SMS personnalisés pour rappels ou promotions,
Module événementiel complet (invitations, pages d’inscription, relances),
Intégration native avec Teams pour les webinaires,
Et même la possibilité de déclencher des automatisations Power Automate.
Cette approche connectée illustre parfaitement ce qu’un intégrateur Microsoft comme Manelto met en œuvre pour fluidifier les processus marketing.
L’un des points forts de Touchdown réside dans son moteur d’automatisation.
Il permet de créer des parcours clients dynamiques basés sur le comportement des utilisateurs ou des déclencheurs CRM.
Quelques exemples :
Envoi automatique d’un email de bienvenue après une inscription,
Relance d’un contact inactif,
Séquences personnalisées après un clic ou une ouverture.
Toutes les actions sont enregistrées dans Dynamics 365, offrant une visibilité complète sur le parcours client.
Un intégrateur Microsoft peut configurer ces scénarios sur mesure pour renforcer la réactivité et la pertinence des campagnes.
Avec Touchdown, plus besoin de jongler entre plusieurs plateformes pour suivre vos performances.
L’analyse des campagnes s’effectue directement depuis le CRM via des tableaux de bord détaillés :
Taux d’ouverture, clics, désabonnements, conversions…
Historique d’interactions sur chaque fiche contact.
Les équipes commerciales disposent ainsi d’une vision à 360° du client et peuvent adapter leurs actions en conséquence.
Pour aller plus loin, les données de Touchdown peuvent être connectées à Power BI afin de produire des rapports visuels et dynamiques.
C’est toute la puissance de Microsoft Fabric au service du marketing.
Touchdown n’est pas qu’un outil d’emailing.
C’est une plateforme marketing complète, conçue pour exploiter toute la richesse de Dynamics 365.
Simplicité : interface intuitive et prise en main rapide,
Efficacité : création et suivi de campagnes en un seul espace,
Ciblage intelligent : segmentation dynamique selon les données CRM,
Sécurité : hébergement conforme aux standards Microsoft,
Interopérabilité : connectivité totale avec Power BI, Teams et Power Automate.
Avec l’accompagnement d’un intégrateur Microsoft, la mise en œuvre de Touchdown devient fluide, rapide et durable.
Chez Manelto, nous accompagnons les entreprises dans la modernisation de leur marketing digital au sein de l’écosystème Microsoft.
Nos prestations incluent :
1️⃣ Analyse stratégique : identification des besoins et définition des objectifs marketing.
2️⃣ Intégration technique : déploiement et configuration de Touchdown dans Dynamics 365.
3️⃣ Formation des utilisateurs : adoption rapide et utilisation efficace des fonctionnalités.
4️⃣ Support et optimisation : suivi post-déploiement, assistance et amélioration continue.
Notre expertise d’intégrateur Microsoft certifié garantit une intégration sans faille entre marketing, CRM et ventes.
En combinant Touchdown et Microsoft Dynamics 365, les PME disposent d’une véritable Digital Workplace marketing.
Les données, les campagnes et les analyses sont centralisées dans un environnement unique, sécurisé et collaboratif.
Avec l’aide d’un intégrateur Microsoft comme Manelto, vous pouvez automatiser vos campagnes, améliorer la coordination entre services et obtenir une vision globale de vos performances.
C’est la garantie d’un marketing plus intelligent, plus rapide et plus efficace — au cœur de l’écosystème Microsoft.
