🎯 Touchdown : La suite marketing intelligente pour les PME et dédiée à Microsoft Dynamics 365

Dans un environnement où les entreprises doivent concilier personnalisation, efficacité et conformité, Touchdown s’impose comme la solution marketing de référence pour les PME utilisant Microsoft Dynamics 365. Développée en France et conçue pour s’intégrer nativement à l’écosystème Microsoft, elle permet de centraliser l’ensemble des campagnes marketing directement dans votre CRM, avec une simplicité et une efficacité redoutable.

🚀 Une intégration native à Microsoft Dynamics 365

Contrairement à d’autres solutions qui nécessitent des connecteurs tiers ou des exports de données, Touchdown est nativement intégrée à Microsoft Dynamics 365 CRM, Microsoft Power Apps ou encore Microsoft Business Central. Touchdown fonctionne directement au sein du CRM. Cela permet aux utilisateurs de gérer l’ensemble de leurs campagnes sans quitter l’environnement Dynamics : les contacts, les segments, les interactions et mêmes les résultats : tout est centralisé.

Cette intégration native garantit une fluidité exceptionnelle dans l’utilisation quotidienne et supprime les risques liés à la perte de données ou aux doublons. Pour les équipes marketing comme pour les commerciaux, cela représente un gain de temps, une meilleure coordination et un pilotage plus cohérent des actions.

Concrètement, cela signifie :

Aucune synchronisation à configurer : les données sont directement disponibles dans votre CRM puisque les 2 solutions partagent la même base de données
Une interface unique pour gérer vos campagnes, sans changement d’environnement,
Un gain de temps significatif pour vos équipes marketing et commerciales (plus de recopie des résultats de campagne, plus d’export des listes de contacts à adresser…)
Toute la puissance des informations contenues dans le CRM disponible pour chaque campagne (chaque information du CRM devient potentiellement un critère de filtre)

Vos campagnes sont plus rapides à créer, mieux ciblées, et pleinement intégrées à vos processus métier.

✉️ Des campagnes Email et SMS personnalisées, des évènements parfaitement organisés

Touchdown met à disposition un éditeur visuel performant, permettant de créer des emails professionnels en quelques minutes, sans compétences particulières. Le « Builder » permet de gérer l’intégralité de la mise en forme qui devient intuitive et facile. L’utilisateur peut insérer des blocs de texte, d’image, de vidéo ou de boutons d’appel à l’action, avec une compatibilité responsive qui assure une lecture optimale sur tous les supports, y compris mobile.

Aussi bien sur la partie email que SMS, Touchdown permet de personnaliser le message en intégrant de manière dynamique des données issues du CRM : prénom, nom, entreprise, statut du client, etc. Cela favorise une communication plus engageante et mieux ciblée.

Côté SMS, le fonctionnement est tout aussi simple, avec la possibilité d’envoyer des messages courts, percutants, et adaptés à des usages spécifiques comme des rappels de rendez-vous ou des offres promotionnelles.

Enfin, un module spécifique est dédié à la gestion d’évènement. Ce module permet d’automatiser l’animation de toute la préparation d’un évènement (campagne d’invitation, Landing Page présentant l’évènement et permettant l’inscription des participants, relance avant l’évènement, etc.).

Et toujours pour évoluer vers plus d’intégration dans l’écosystème des solutions Microsoft, les Webinaires Microsoft Teams s’invitent dans les possibilités de Touchdown, tout comme la capacité d’appeler un Power Automate.

🔄 Des parcours clients automatisés pour un marketing plus intelligent

L’automatisation est l’un des piliers de Touchdown. La plateforme permet de créer des scénarios marketing complexes basés sur le comportement des contacts ou des événements définis dans le CRM. Par exemple, l’envoi d’un email de bienvenue après l’inscription à une newsletter, la relance après une inactivité, ou encore l’enchaînement de messages suite à un clic sur un lien…

Ces parcours peuvent être bâtis à partir de modèles existants ou conçus sur mesure. Tout se déroule dans une interface visuelle simple à prendre en main. Et surtout, toutes les interactions sont enregistrées automatiquement dans la fiche contact de Dynamics, permettant aux équipes de suivre en temps réel où en est chaque prospect ou client dans son parcours.

📊 Une analyse et un suivi en temps réel depuis le CRM

Grâce à Touchdown, l’analyse des campagnes marketing se fait sans quitter le CRM Dynamics 365. Chaque envoi donne lieu à un tableau de bord détaillé : taux d’ouverture, clics, rebonds, désabonnements… Ces indicateurs sont essentiels pour évaluer l’impact réel des actions menées et ajuster la stratégie en continu.

Les informations de comportement (comme un clic ou une lecture d’email) sont directement visibles dans la fiche du contact, ce qui permet aux commerciaux d’adapter leur discours en fonction des dernières interactions. C’est une vraie valeur ajoutée pour rapprocher marketing et vente.

Les interactions permettent également d’enrichir un scoring qui peut ensuite devenir un nouveau critère de ciblage, un élément de segmentation voir même un déclencheur pour d’autres actions dans le cadre d’un scénario.

Comme les données de Touchdown sont liées à l’environnement Microsoft, il est extrêmement simple ensuite d’imaginer l’extension des possibilités de reporting en intégrant ces données dans un Power BI. Toute la puissance de Microsoft Fabric au service des données marketing.

🎯 Alors, pourquoi choisir Touchdown pour votre PME ?

Touchdown est bien plus qu’un outil d’emailing : c’est une suite marketing complète, conçue pour tirer pleinement parti de Microsoft Dynamics 365 CRM. Elle permet de concevoir des campagnes ciblées, automatisées et performantes, tout en offrant une expérience utilisateur fluide et sécurisée et totalement intégrée au CRM.

Manelto, en tant qu’intégrateur Microsoft et partenaire des PME, déploie cette solution à toutes les entreprises qui souhaitent professionnaliser leur marketing digital tout en restant dans l’environnement Microsoft et en bénéficiant de toute la puissance de l’écosystème de l’éditeur.

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