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De quoi ont besoin les clients ? Manelto révèle le Top 5 des projets qui animent le quotidien des PME !

Après 8 ans de conseil stratégique et de déploiement opérationnel auprès de nos clients, principalement dirigeants de PME, nous avons développé un mélange exclusif d’intuition et d’expertise nous permettant d’identifier, de comprendre et d’analyser leurs besoins, pour y répondre précisément dans une démarche personnalisée et ajustée. Désireux de permettre au plus grand nombre de se projeter à son tour dans un projet de transformation, nous sommes heureux de pouvoir partager aujourd’hui avec l’ensemble de notre écosystème les thématiques qui reviennent régulièrement dans les demandes qui nous sont adressées. S’imposant comme autant de marqueurs des évolutions nécessaires pour que les process et les organisations des entreprises s’adaptent aux enjeux des marchés, voici le Top 5 des problématiques de nos clients !

1. "Un décodeur svp  !"

Dans la jungle des solutions et applications informatiques, comme dans les offres des éditeurs tels que Microsoft, pas toujours évident de s’y retrouver !

Quel outil, pour quel usage, et à quel prix… ? Face à un catalogue de solutions très pointues, à des fonctionnalités multiples, et à une tarification des licences qui peut paraître complexe, choisir la solution pour répondre à un besoin simple, tel que prendre des notes et lister des tâches, peut relever de la gageure !

Le rôle d’un intégrateur expert comme Manelto s’appuie sur une pédagogie qui permet à chaque client de comprendre ce dont il a réellement besoin, et à quoi exactement vont lui servir les outils qu’il décide d’acquérir et de déployer… Ni plus ni moins !

2. "Mes problématiques sont uniques"

Chaque entreprise a un historique, une culture, des métiers, un potentiel d’évolution et des budgets qui lui sont propres ! En tant que partie prenante de leur transformation, notre démarche doit intégrer les dimensions de personnalisation et de conduite du changement.

Accompagner nos clients implique de proposer des solutions adaptées à leur situation technique, humaine et financière, et de faire preuve d’un pragmatisme indispensable à la réussite des projets. Parfois, cela peut vouloir dire refuser une demande qui nous semble anticipée ou trop coûteuse pour le client. Le plus souvent, c’est proposer une feuille de route dont les étapes offriront à tous la possibilité de se projeter à moyen ou long terme, pour un déploiement opérationnel progressif et harmonieux.

3. "Mieux travailler en équipe"

Sujet central dans les problématiques clients, le développement d’outils collaboratifs fait partie des demandes les plus fréquentes.

Derrière l’envie de moderniser les processus en interne et d’intégrer une dimension plus digitale aux échanges au sein de l’entreprise, se trouvent les véritables enjeux du collaboratif : faire partie des usages quotidiens des utilisateurs (rien de pire qu’une solution mise en place et qui reste au placard !) et surtout, faire gagner du temps et de l’efficacité, en éliminant tâches inutiles et réunions chronophages.

Du conseil au développement en passant par la mise en production, chez Manelto nous sommes très vigilants sur ce point. Notre mantra ?  Le bon outil, au bon moment, pour les bons usages et pour le bon client !

4. "Structurer la data pour prendre les bonnes décisions"

Aujourd’hui, le patrimoine des entreprises est en grande partie constitué par la data. Quand on sait que 80% de ces données ne sont ni structurées, ni historisées, on peut comprendre la difficulté rencontrée à chaque jalon du processus de prise de décision : sur quelle base fonder notre réflexion ? Quels sont les points de comparaison sur une période donnée ? Quelle tendance ou quel modèle l’évolution du sujet suit-elle ?

Le double avantage des solutions et outils dont le but est de collecter, stocker et analyser des données sur une période prolongée, est de garantir l’historisation des informations indispensables pour piloter les activités et orienter les décisions, tout en permettant de conserver une logique d’échanges fluides et faciles au sein de l’entreprise, comme dans Teams par exemple.

5. "Protéger mon système d’information"

A l’ère des cybermenaces et du travail à distance, le thème de la sécurité occupe une place prépondérante dans les préoccupations des PME.

Protéger les accès et les données, surveiller les échanges et les appareils, assurer l’absence de faille et la fiabilité des réseaux… un casse-tête parfois anxiogène, dont chacun prend la mesure avec l’installation massive de nouveaux usages de mobilité et de télétravail depuis la crise sanitaire de 2020.

Chez Manelto, nous maîtrisons l’écosystème Microsoft et ses solutions connectées entre elles pour prévenir, détecter et résoudre les éventuelles problématiques de cybersécurité au sein de votre entreprise. Gestion patrimoniale, industrie, distribution spécialisée… quel que soit le secteur d’activité, nous contribuons à ce que votre organisation évolue en toute sérénité.

Pédagogie et écoute, personnalisation et pragmatisme, efficacité et collaboration, historisation et aide à la décision, et enfin protection des données et des organisations… Les demandes de nos clients ont façonné notre approche et conforté notre conviction que les outils Microsoft permettent une transformation des processus business alliant performance et confiance. En perpétuelle adaptation pour suivre les évolutions technologiques et sociétales, les équipes de Manelto partagent également avec leurs clients leur vision des avancées qui vont impacter les métiers, comme l’intégration de l’intelligence artificielle dans les usages professionnels.